Política de Troca e Devolução

1.1. A Sette Uniformes garante a qualidade de seus produtos e oferece a possibilidade de troca ou devolução em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. A troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exceto para produtos personalizados (conforme item 2 desta política).

1.3. Para realizar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail sette@setteuniformes.com ou pelo telefone 11 2667-1147 (Também é Whatsapp), informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexando fotos do produto para análise inicial. A avaliação final será feita após o recebimento e análise do produto em nossa sede.

2.1. Produtos que passaram por personalização (ex: bordados, ajustes específicos, etc.) não poderão ser trocados por motivo de tamanho, cor ou qualquer outro motivo que não seja defeito de fabricação.

2.2. Caso o produto personalizado apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data da retirada ou entrega do produto, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

2.3. Para iniciar o processo de análise, o cliente pode enviar fotos do defeito para uma avaliação inicial. No entanto, a decisão final sobre a troca será feita após o recebimento e análise do produto em nossa sede.

2.4. Após a confirmação do defeito de fabricação, a Sette Uniformes se compromete a realizar a substituição do produto por outro igual, sem custos adicionais.

3.1. No caso de retirada do produto diretamente em nossa loja, onde o cliente experimenta o uniforme e o mesmo é bordado na hora, não realizamos trocas por motivo de tamanho ou insatisfação, uma vez que o cliente verificou o tamanho e aprovou a personalização no momento da compra.

3.2. Antes de realizar o bordado, o cliente deve assinar uma requisição confirmando que está ciente do tamanho escolhido e que o produto foi conferido e aprovado.

3.3. Trocas só serão realizadas em casos onde houve divergência entre o tamanho experimentado e o produto entregue, comprovada no momento da retirada.

4.1. Para produtos que não foram personalizados, a troca pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega ou retirada, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

4.2. Em caso de troca por defeito, a Sette Uniformes arcará com os custos de envio. Para trocas por insatisfação com o produto (ex.: tamanho, cor), o cliente será responsável pelos custos de envio.

4.3. A troca será realizada por um produto de igual valor. Caso o cliente deseje trocar por um produto de valor diferente, será cobrada ou devolvida a diferença.

4.4. Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados por produtos de igual valor ou valor original, sendo necessária a complementação da diferença em caso de escolha de produto de valor superior.

5.1. A devolução de produtos poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

5.2. Após a devolução, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela emissão de um crédito para futuras compras na Sette Uniformes.

5.3. O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.

6.1. A Sette Uniformes se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

6.2. Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo de responsabilidade do cliente verificar as condições no momento da compra.